خدمات مشتریان
گروه فرش هانی
ضمانت بازگشت فرش به مدت 7 روز
هدف اصلی فروشگاه فرش هانی کسب رضایت مشتریان می باشد و به همین منظور این امکان را برای مشتری فراهم آورده تا اگر از خرید خود پشیمان شدند توانایی پس فرستادن فرش را داشته باشند.البته این ضمانتنامه دارای شرایطی می باشد.
شرایط استفاده از 7 روز ضمانت بازگشت فرش
_فرش داخل بسته بندی خود قرار گرفته و اصلا باز نشده باشد.
_رنگ فرش , ابعاد فرش , شانه یا تراکم فرش اشتباه باشد.
_برچسب زدن یا نوشتن توضیحات بر روی فرش یا نایلون اصلی آن ضمانت نامه را از بین می برد.
_اشکالات فنی در هنگام حمل و نقل مانند پارگی و ... بر عهده شرکت باربری است و خسارت وارد شده به فرش را می پردازد.
انصراف مشتری از خرید فرش
اگر فرش خریداری شده هنوز ارسال نشده باشد مشتریان عزیز می توانند با تماس با واحد پشتیبانی سفارش خود را لغو کنند تا فرش به مرحله ارسال نرسد چون در غیر آن صورت برگشت فرش تنها با دلایل فوق به شرکت برگشته می شود.
آسیب دیدگی فرش در اثر حمل و نقل
بسته بندی فرش ها به صورت استاندارد می باشد .اگر فرش ارسال شده توسط باربری دچار هرگونه آسیب شد قبل از پذیرفتن کالا و امضای برگه تحویل فرش محصول خود را به صورت دقیق برسی کنید , اگر فرش دچار آسیب شده بود آن را تحویل نگیرید تا فرش به شرکت باز گردد.
